Site ιατρείου: αίτημα ραντεβού και εμπιστοσύνη, χωρίς να εκτίθενται δεδομένα ασθενών
Site ιατρείου με υπηρεσίες, βιογραφικό γιατρού και αίτημα ραντεβού, με πρόσβαση περιορισμένη σε όσα στοιχεία πραγματικά χρειάζεται το ιατρείο.
Το πρόβλημα
Ένας ασθενής θέλει ραντεβού Παρασκευή απόγευμα, ανοίγει το site του ιατρείου από το κινητό, και βρίσκει μόνο τηλέφωνο που χτυπάει σε ώρα που η γραμματεία εξυπηρετεί άλλον ασθενή. Δεν αφήνει μήνυμα, δεν ξαναπαίρνει αύριο — δοκιμάζει το επόμενο ιατρείο στη λίστα αναζήτησης. Πολλά site ιατρείων φτιάχτηκαν χρόνια πριν σε πρότυπα που δεν επιτρέπουν καν αίτημα ραντεβού online, μόνο μια σελίδα με ωράριο και διεύθυνση. Ταυτόχρονα, όποιο ιατρείο έχει προσπαθήσει να φτιάξει κάτι πιο σύνθετο μόνο του, με ελεύθερη φόρμα ή γενικό εργαλείο, ανακαλύπτει αργότερα ότι τα στοιχεία που συμπλήρωσε ο ασθενής — όνομα, τηλέφωνο, λόγος επίσκεψης — κατέληξαν σε ένα κοινό inbox email που βλέπει όποιος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό, χωρίς έλεγχο για το ποιος τα είδε ή πότε. Το δίλημμα που νιώθει ο ιδιοκτήτης ιατρείου είναι διπλό: θέλει ένα site που δείχνει σοβαρό και φέρνει αιτήματα, αλλά δεν θέλει να διαχειρίζεται στοιχεία υγείας με τον ίδιο ελαφρύ τρόπο που θα διαχειριζόταν στοιχεία ενός e-shop ρούχων. Το αποτέλεσμα συχνά είναι αναβολή — το ιατρείο μένει με το παλιό, απλό site, επειδή φαίνεται πιο ασφαλές να μην κάνει τίποτα παρά να κάνει κάτι λάθος με ευαίσθητα δεδομένα.
Τι χτίζουμε
Το site παρουσιάζει καθαρά τις υπηρεσίες του ιατρείου, το βιογραφικό του γιατρού με πραγματικούς τίτλους και εξειδίκευση, και μια φόρμα αιτήματος ραντεβού που ζητάει μόνο όσα στοιχεία χρειάζονται πραγματικά για να κλειστεί το ραντεβού — όχι ιστορικό υγείας, όχι διάγνωση, μόνο όνομα, στοιχείο επικοινωνίας και προτιμώμενη ώρα. Η Brain Group λειτουργεί το ClinicBrain, σύστημα διαχείρισης ιατρείου, και εφαρμόζουμε την ίδια λογική περιορισμένης πρόσβασης σε κάθε site ιατρείου που χτίζουμε: μόνο η γραμματεία βλέπει τα αιτήματα ραντεβού, μόνο ο γιατρός βλέπει ό,τι σχετίζεται με τον φάκελο ασθενούς αν το site συνδέεται με τέτοιο σύστημα, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται — ποιος είδε τι και πότε. Δεν υποσχόμαστε πιστοποίηση ή συμμόρφωση με συγκεκριμένο κανονισμό, γιατί αυτό είναι κάτι που κρίνεται νομικά ανά περίπτωση· αυτό που χτίζουμε είναι έλεγχος πρόσβασης σε επίπεδο συστήματος και τήρηση αρχείου ενεργειών, ώστε το ιατρείο να έχει τα τεχνικά θεμέλια για να συμμορφωθεί με ό,τι απαιτεί ο νομικός του σύμβουλος. Το αίτημα ραντεβού ειδοποιεί τη γραμματεία αμέσως με email ή SMS, και ο ασθενής παίρνει επιβεβαίωση ότι το αίτημα παραλήφθηκε, χωρίς να χρειάζεται να περιμένει τηλεφώνημα για να ξέρει ότι κάποιος το είδε. Το site χτίζεται σε Next.js, φορτώνει γρήγορα σε κινητό, και το κείμενο κάθε σελίδας υπηρεσίας γράφεται ώστε να απαντά στην ερώτηση που κάνει ο ασθενής πριν κλείσει ραντεβού, όχι σε γενικές διατυπώσεις.
Τι παραδίδουμε
- Σελίδες υπηρεσιών ιατρείου και βιογραφικό γιατρού με πραγματικά στοιχεία
- Φόρμα αιτήματος ραντεβού με ελάχιστα απαιτούμενα στοιχεία
- Έλεγχος πρόσβασης ώστε τα αιτήματα να βλέπει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Καταγραφή ενεργειών πρόσβασης σε στοιχεία αιτημάτων
- Ειδοποιήσεις email ή SMS στη γραμματεία για κάθε νέο αίτημα
- Βασική τεχνική βελτιστοποίηση SEO για αναζητήσεις τύπου «γιατρός» και «ιατρείο» ανά περιοχή
Τεχνολογίες
Χρονοδιάγραμμα
Ο σχεδιασμός δομής και το περιεχόμενο υπηρεσιών παίρνουν δύο εβδομάδες, συχνά σε συνεννόηση με τον γιατρό για την ακρίβεια των περιγραφών. Η ανάπτυξη του site και της φόρμας αιτήματος με έλεγχο πρόσβασης χρειάζεται τρεις έως τέσσερις εβδομάδες. Πριν τη δημοσίευση ελέγχουμε ότι κανένα στοιχείο αιτήματος δεν είναι προσβάσιμο εκτός του κύκλου προσωπικού που έχεις ορίσει.
Ενδεικτικό κόστος
Ένα site ιατρείου με φόρμα αιτήματος ραντεβού και έλεγχο πρόσβασης κοστίζει από 2.000€. Αν χρειάζεται σύνδεση με σύστημα διαχείρισης φακέλων ασθενών όπως το ClinicBrain, η τιμή προσαρμόζεται ανάλογα με τον βαθμό ενσωμάτωσης. Η μηνιαία συντήρηση από 25€ καλύπτει ενημερώσεις ασφαλείας και παρακολούθηση διαθεσιμότητας του site.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το site συμμορφωμένο με νόμους προστασίας δεδομένων υγείας;
Χτίζουμε έλεγχο πρόσβασης, κρυπτογράφηση σύνδεσης και καταγραφή ενεργειών ως τεχνικά θεμέλια, αλλά η πλήρης νομική συμμόρφωση κρίνεται ανά περίπτωση από τον νομικό σύμβουλο του ιατρείου. Δεν υποσχόμαστε πιστοποίηση, παρέχουμε την τεχνική υποδομή που τη στηρίζει.
Ποιος βλέπει τα στοιχεία που συμπληρώνει ο ασθενής στη φόρμα;
Μόνο το προσωπικό που έχεις ορίσει εσύ ως εξουσιοδοτημένο, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται. Δεν υπάρχει κοινό inbox χωρίς έλεγχο όπου οτιδήποτε στέλνεται μπορεί να το δει όποιος έχει τον κωδικό.
Πόσο κοστίζει και πόσο διαρκεί η κατασκευή;
Από 2.000€, με ανάπτυξη τριών έως τεσσάρων εβδομάδων μετά τον σχεδιασμό περιεχομένου. Η ακριβής τιμή εξαρτάται από το αν χρειάζεται σύνδεση με σύστημα διαχείρισης φακέλων ασθενών.
Μπορεί το ιατρείο να χρησιμοποιεί το ClinicBrain μαζί με το νέο site;
Ναι, το ClinicBrain είναι σύστημα διαχείρισης ιατρείου που λειτουργεί η ίδια η Brain Group, και το site μπορεί να συνδεθεί ώστε τα αιτήματα ραντεβού να καταλήγουν απευθείας εκεί αντί για ξεχωριστό email.
Τι γίνεται αν χρειαστεί αλλαγή σε ωράριο ή υπηρεσίες μετά την παράδοση;
Αλλάζεις μόνος σου μέσα από το CMS που συνδέουμε, χωρίς να χρειάζεται τεχνική γνώση. Για αλλαγές στη λογική πρόσβασης ή στη φόρμα αιτήματος, αυτές καλύπτονται από το πακέτο συντήρησης ή με ξεχωριστή χρέωση.
Σχετικές υπηρεσίες
Θέλεις να το συζητήσουμε;
Στείλε μας τι προσπαθείς να λύσεις και απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.
Επικοινωνία