App εσωτερικής επικοινωνίας για προσωπικό χωρίς γραφείο και χωρίς email
App εσωτερικής επικοινωνίας σχεδιασμένη για προσωπικό βάρδιας ή πεδίου που δεν έχει γραφείο, δεν έχει εταιρικό email και δουλεύει μόνο από κινητό.
Το πρόβλημα
Ο τεχνικός είναι σε πελάτη, ο οδηγός είναι στο δρόμο, ο εργάτης είναι στο εργοτάξιο — κανείς τους δεν κάθεται σε γραφείο, κανείς τους δεν ανοίγει email, και τα εργαλεία εσωτερικής επικοινωνίας που φτιάχνει η αγορά υποθέτουν το αντίθετο: ότι υπάρχει σταθμός εργασίας, εταιρικός λογαριασμός, ήσυχη ώρα να διαβάσεις. Στην πράξη η μόνη επικοινωνία που φτάνει σε αυτούς τους ανθρώπους είναι το τηλεφώνημα και το προσωπικό τους Viber, κι εκεί μπερδεύεται δουλειά με προσωπικά μηνύματα μέσα στην ίδια συνομιλία. Μια αλλαγή δρομολογίου ανακοινώνεται με ένα τηλεφώνημα που ίσως δεν απαντηθεί γιατί ο άνθρωπος οδηγεί, και η πληροφορία χάνεται. Δεν υπάρχει τρόπος να επιβεβαιωθεί ότι κάποιος έμαθε για μια αλλαγή ασφαλείας ή μια νέα οδηγία, γιατί δεν υπάρχει κανάλι που να καταγράφει ποιος είδε τι. Η διοίκηση μαθαίνει ότι μια οδηγία δεν έφτασε μόνο όταν κάτι πάει στραβά στο πεδίο — ένα ραντεβού χάθηκε, ένας κανόνας ασφαλείας δεν τηρήθηκε — και τότε πια είναι αργά. Το προσωπικό γραφείου έχει intranet, email, ίσως και εσωτερικό chat· το προσωπικό πεδίου δεν έχει τίποτα δομημένο, μόνο το προσωπικό του κινητό και την καλή του θέληση να θυμάται τι του είπαν προφορικά.
Τι χτίζουμε
Ο σκληρός περιορισμός εδώ δεν είναι τεχνικός, είναι ανθρώπινος: όποιο σύστημα φτιάξουμε πρέπει να λειτουργεί χωρίς εταιρικό email, χωρίς σταθμό εργασίας, και σε κινητό που μπορεί να έχει κακή σύνδεση μέσα σε υπόγειο ή μακριά περιοχή. Γι' αυτό η εγγραφή γίνεται μόνο με προσωπικό αριθμό τηλεφώνου, η εφαρμογή λειτουργεί σε πολύ χαμηλό εύρος ζώνης και συγχρονίζει τα μηνύματα μόλις επανέλθει σήμα, χωρίς να χάνεται τίποτα στο ενδιάμεσο. Το κανάλι είναι αυστηρά εργασιακό — δεν είναι group κουβέντας, είναι ροή οδηγιών, βαρδιών και ειδοποιήσεων, οπότε ο εργαζόμενος ξέρει ότι κάθε μήνυμα εκεί χρειάζεται προσοχή, δεν χάνεται μέσα σε ενδεχόμενη προσωπική συνομιλία. Κάθε ειδοποίηση ζητά επιβεβοίωση με ένα πάτημα, ώστε η διοίκηση να βλέπει σε πραγματικό χρόνο ποιος έμαθε για μια αλλαγή δρομολογίου ή μια οδηγία ασφαλείας και ποιος όχι, και να μπορεί να τηλεφωνήσει άμεσα σε όποιον δεν έχει ανταποκριθεί. Προσθέτουμε GPS θέση κατά προαίρεση για ομάδες πεδίου που το χρειάζονται, και buttons μεγάλα, με λίγο κείμενο, γιατί το μήνυμα συχνά διαβάζεται μέσα σε φορτηγό ή στο κρύο, όχι σε γραφείο με ησυχία. Η εφαρμογή στήνεται γύρω από τον άνθρωπο που δεν κάθεται ποτέ σε καρέκλα, όχι γύρω από τον διαχειριστή που κάθεται.
Τι παραδίδουμε
- Εγγραφή προσωπικού με προσωπικό κινητό, χωρίς απαίτηση εταιρικού email
- Ροή ειδοποιήσεων εργασίας ξεχωριστή από προσωπική συνομιλία, με επιβεβαίωση ανάγνωσης ανά μήνυμα
- Λειτουργία με χαμηλό εύρος ζώνης και συγχρονισμό μόλις επανέλθει σήμα
- Απλή διεπαφή με μεγάλα κουμπιά, σχεδιασμένη για χρήση εν κινήσει
- Ταμπλό διοίκησης με ποιος έλαβε και ποιος δεν έχει ανταποκριθεί σε κάθε ειδοποίηση
- Προαιρετική καταγραφή θέσης για ομάδες πεδίου που τη χρειάζονται
Τεχνολογίες
Χρονοδιάγραμμα
Ξεκινάμε με μία εβδομάδα δοκιμής σε μικρή ομάδα πεδίου, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι η εφαρμογή δουλεύει σωστά κάτω από πραγματικές συνθήκες σήματος πριν επενδύσουμε σε πλήρη ανάπτυξη. Μετά ακολουθούν 4 έως 6 εβδομάδες κατασκευής της πλήρους εφαρμογής και του ταμπλό διοίκησης, και 2 εβδομάδες σταδιακής επέκτασης σε όλο το προσωπικό πεδίου, ομάδα την ομάδα, όχι όλοι μαζί την ίδια μέρα.
Ενδεικτικό κόστος
Για βασική ροή ειδοποιήσεων με επιβεβαίωση, χωρίς GPS, από 6.500€. Με καταγραφή θέσης, ταμπλό διοίκησης σε πραγματικό χρόνο και υποστήριξη χαμηλού σήματος, το κόστος φτάνει έως 15.000€. Η τιμή δεν εξαρτάται από τον αριθμό εργαζομένων στο πεδίο, μόνο από το πόσες λειτουργίες χρειάζεσαι.
Συχνές ερωτήσεις
Δουλεύει η εφαρμογή χωρίς σταθερή σύνδεση internet;
Ναι, σχεδιάζεται ακριβώς για αυτό. Οι ειδοποιήσεις αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή και συγχρονίζονται αυτόματα μόλις υπάρξει έστω και αδύναμο σήμα, χωρίς να χρειάζεται ο χρήστης να κάνει κάτι επιπλέον.
Χρειάζεται ο εργαζόμενος να κατεβάσει κάτι πολύπλοκο;
Όχι, εγκαθίσταται σαν κανονική εφαρμογή κινητού με απλή εγγραφή μέσω αριθμού τηλεφώνου και κωδικού μιας χρήσης, χωρίς κωδικούς πρόσβασης να θυμάται ή email να διαχειριστεί.
Μπορεί να συνδυαστεί με το σύστημα βαρδιών ή δρομολογίων που ήδη έχουμε;
Στις περισσότερες περιπτώσεις ναι, μέσω αυτόματου συγχρονισμού ή API αν το υπάρχον σύστημα το υποστηρίζει. Το εξετάζουμε στην αρχική εβδομάδα δοκιμής πριν δεσμευτείς σε κόστος πλήρους ανάπτυξης.
Τι γίνεται με το προσωπικό δεδομένων όταν καταγράφεται θέση;
Η καταγραφή θέσης ενεργοποιείται μόνο κατά προαίρεση, μόνο κατά τις ώρες εργασίας, και ενημερώνεται ρητά ο εργαζόμενος. Δεν καταγράφεται τίποτα εκτός ωραρίου ούτε χωρίς τη γνώση του.
Ποιος κατέχει τον κώδικα και τα δεδομένα επικοινωνίας;
Εσύ, με πλήρη πρόσβαση στη βάση δεδομένων και στο repository μετά την παράδοση. Δεν εξαρτάσαι από πλατφόρμα τρίτου που μπορεί να αλλάξει όρους ή τιμολόγηση χωρίς προειδοποίηση.
Σχετικές υπηρεσίες
Θέλεις να το συζητήσουμε;
Στείλε μας τι προσπαθείς να λύσεις και απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.
Επικοινωνία