App επικοινωνίας εταιρείας: ανακοινώσεις, βάρδιες και έγγραφα σε ένα μέρος
App επικοινωνίας εταιρείας που αντικαθιστά τα σκόρπια Viber group με ανακοινώσεις, βάρδιες και έγγραφα που φτάνουν σε όλο το προσωπικό.
Το πρόβλημα
Η εταιρεία έχει τρία Viber group, ένα email chain που κανείς πια δεν διαβάζει και έναν πίνακα ανακοινώσεων στο διάδρομο που ενημερώνεται όποτε θυμηθεί κάποιος. Μια αλλαγή ωραρίου ανακοινώνεται στο ένα group, δεν φτάνει σε όσους είναι μόνο στο άλλο, και τρεις άνθρωποι εμφανίζονται τη λάθος ώρα. Ένα νέο έγγραφο πολιτικής — άδειες, ασφάλεια, διαδικασία παραπόνων — στέλνεται σε PDF μέσα σε μήνυμα και χάνεται μέσα σε δεκάδες άλλα μηνύματα την ίδια μέρα, οπότε κανείς δεν ξέρει πια ποια είναι η τρέχουσα έκδοση. Οι νέοι υπάλληλοι μπαίνουν σε group με ιστορικό εκατοντάδων μηνυμάτων και δεν έχουν τρόπο να καταλάβουν τι ισχύει σήμερα και τι είναι παλιό. Η διοίκηση δεν έχει καμία επιβεβαίωση ότι μια σημαντική ανακοίνωση διαβάστηκε — απλώς στάλθηκε, και ελπίζει. Όταν χρειάζεται να βρεθεί ποιος είχε βάρδια μια συγκεκριμένη μέρα ή ποια ήταν η τελευταία έκδοση ενός εγγράφου, η απάντηση κρύβεται κάπου μέσα σε παλιά μηνύματα, αν έχουν καν διατηρηθεί. Η επικοινωνία της εταιρείας δεν έχει δομή· έχει μόνο ροή, και η ροή ξεχνάει.
Τι χτίζουμε
Αυτό που παραδίδουμε στο τέλος είναι μία εφαρμογή με τρία κομμάτια που η σημερινή σου επικοινωνία δεν έχει καθόλου: ανακοινώσεις με επιβεβαίωση ανάγνωσης, πρόγραμμα βαρδιών ορατό σε όλους, και βιβλιοθήκη εγγράφων με πάντα μία τρέχουσα έκδοση. Μια ανακοίνωση στέλνεται σε όλους ή σε συγκεκριμένη ομάδα — μόνο βάρδια πρωινού, μόνο κατάστημα Β — και η διοίκηση βλέπει ποιος την άνοιξε και ποιος όχι, ώστε να μη χρειάζεται να μαντεύει αν το μήνυμα πέρασε. Το πρόγραμμα βαρδιών δείχνει σε κάθε υπάλληλο μόνο τη δική του βάρδια, με ειδοποίηση όταν αλλάζει, χωρίς να ψάχνει σε πίνακα ή σε παλιό μήνυμα. Τα έγγραφα πολιτικής ανεβαίνουν μία φορά και αντικαθιστούν αυτόματα την προηγούμενη έκδοση, οπότε όποιος τα ανοίξει βλέπει πάντα το ισχύον, με ημερομηνία τελευταίας αλλαγής ορατή. Ξεκινάμε συνήθως με τις ανακοινώσεις, γιατί εκεί φαίνεται πιο γρήγορα η διαφορά, και προσθέτουμε βάρδιες και έγγραφα σε επόμενο στάδιο αν χρειάζονται. Η εφαρμογή τρέχει στο κινητό κάθε υπαλλήλου σαν κανονική εφαρμογή, χωρίς να απαιτεί εταιρικό email — αρκεί τηλέφωνο ή προσωπικό email για την εγγραφή, ώστε να καλύπτει και όσους δεν κάθονται σε γραφείο.
Τι παραδίδουμε
- Σύστημα ανακοινώσεων με στόχευση ανά ομάδα ή κατάστημα και επιβεβαίωση ανάγνωσης
- Πρόγραμμα βαρδιών ορατό ανά υπάλληλο με ειδοποίηση σε κάθε αλλαγή
- Βιβλιοθήκη εγγράφων με μία τρέχουσα έκδοση και ιστορικό αλλαγών
- Εγγραφή προσωπικού με προσωπικό τηλέφωνο ή email, χωρίς απαίτηση εταιρικού λογαριασμού
- Ρόλοι διαχειριστή για όσους εκδίδουν ανακοινώσεις και βάρδιες
- Αναφορά ανάγνωσης ανά ανακοίνωση, ώστε η διοίκηση να ξέρει ποιος ενημερώθηκε
Τεχνολογίες
Χρονοδιάγραμμα
Δύο στάδια. Πρώτο: χτίζουμε και παραδίδουμε το σύστημα ανακοινώσεων με στόχευση και επιβεβαίωση ανάγνωσης, έτοιμο σε 3 έως 4 εβδομάδες — αυτό συνήθως λύνει το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος από μόνο του. Δεύτερο, προαιρετικό: προσθέτουμε πρόγραμμα βαρδιών και βιβλιοθήκη εγγράφων, ακόμη 3 εβδομάδες, ανάλογα με το τι χρειάζεσαι πραγματικά.
Ενδεικτικό κόστος
Μόνο το σύστημα ανακοινώσεων με στόχευση και επιβεβαίωση κοστίζει από 6.000€. Με πρόγραμμα βαρδιών και βιβλιοθήκη εγγράφων μαζί, το σύνολο κινείται στις 12.000€ έως 17.000€, ανάλογα με το πόσες ομάδες και καταστήματα χρειάζεται να ξεχωρίζει το σύστημα. Πληρώνεις για ό,τι πραγματικά χρησιμοποιείς, όχι για πακέτο με λειτουργίες που δεν θα ανοίξεις ποτέ.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται ο κάθε υπάλληλος εταιρικό email για να μπει στην εφαρμογή;
Όχι. Η εγγραφή γίνεται με προσωπικό κινητό ή προσωπικό email, ακριβώς επειδή πολλές εταιρείες έχουν προσωπικό χωρίς εταιρικό λογαριασμό — σε κατάστημα, αποθήκη ή βάρδια. Αυτό είναι που κάνει την εφαρμογή να φτάνει πραγματικά σε όλους, όχι μόνο σε όσους κάθονται σε γραφείο.
Πώς ξέρει η διοίκηση ότι μια ανακοίνωση διαβάστηκε;
Κάθε ανακοίνωση δείχνει λίστα με ποιος την άνοιξε και πότε, και ποιος όχι ακόμα. Η διοίκηση μπορεί να στείλει υπενθύμιση μόνο σε όσους δεν έχουν διαβάσει, αντί να ξαναστείλει το ίδιο μήνυμα σε όλους.
Μπορούμε να το δοκιμάσουμε πρώτα μόνο για τις ανακοινώσεις;
Ναι, είναι ο συνηθισμένος τρόπος που ξεκινάμε. Το σύστημα ανακοινώσεων παραδίδεται αυτόνομο και λειτουργικό, και προσθέτεις βάρδιες ή έγγραφα αργότερα αν αποδειχθεί χρήσιμο, χωρίς να ξαναγράφεται τίποτα από την αρχή.
Τι γίνεται με παλιό προσωπικό που δεν είναι άνετο με εφαρμογές;
Η διεπαφή είναι σκόπιμα απλή — λίστα μηνυμάτων, ένα κουμπί για να σημειωθεί ως αναγνωσμένο. Κάνουμε σύντομη εκπαίδευση με όλη την ομάδα πριν την οριστική μετάβαση, και το παλιό group παραμένει ενεργό παράλληλα για ένα διάστημα.
Ποιο είναι το κόστος μετά την παράδοση κάθε μήνα;
Η τεχνική υποστήριξη ξεκινά από 150€ τον μήνα, χωρίς χρέωση ανά χρήστη — προσθέτεις όλο το προσωπικό χωρίς να αυξάνεται ο λογαριασμός. Καλύπτει φιλοξενία, αντίγραφα ασφαλείας και μικροδιορθώσεις.
Σχετικές υπηρεσίες
Θέλεις να το συζητήσουμε;
Στείλε μας τι προσπαθείς να λύσεις και απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.
Επικοινωνία