App αναφορών με dashboard: ανοίγεις, φιλτράρεις, βλέπεις το νούμερο τώρα
Dashboard σύνδεσης με ζωντανά νούμερα, φίλτρα ανά περίοδο και τμήμα, και drill-down μέχρι τη μεμονωμένη εγγραφή — η οθόνη που ανοίγεις όταν έχεις μια συγκεκριμένη ερώτηση.
Το πρόβλημα
Ο υπεύθυνος πωλήσεων θέλει να ξέρει, τη Τρίτη το μεσημέρι, πώς πάνε τα έσοδα του τμήματος Βορείου Ελλάδος σε σύγκριση με τον προηγούμενο μήνα — όχι πώς πήγαν τη Δευτέρα που στάλθηκε η τακτική αναφορά, αλλά τώρα, με φίλτρο στην περιοχή που τον ενδιαφέρει. Οι στατικές αναφορές που ήδη λαμβάνει η ομάδα καλύπτουν τον μέσο όρο των ερωτήσεων, όχι τη συγκεκριμένη ερώτηση που προκύπτει μέσα στην ημέρα. Όταν ένα νούμερο φαίνεται ασυνήθιστο σε μια αναφορά, το επόμενο βήμα είναι πάντα το ίδιο: κάποιος πρέπει να ανοίξει το ERP, να ψάξει χειροκίνητα ποιες παραγγελίες συνθέτουν εκείνο το νούμερο, να το σπάσει ανά πελάτη ή ανά προϊόν για να καταλάβει τι το προκάλεσε. Αυτή η αναζήτηση παίρνει είκοσι λεπτά κάθε φορά, γιατί το σύστημα πηγής δεν είναι φτιαγμένο για ερωτήσεις — είναι φτιαγμένο για καταχώρηση. Ένας διευθυντής που θέλει να συγκρίνει δύο υποκαταστήματα, ή να δει πώς εξελίχθηκε ένα νούμερο μέρα προς μέρα μέσα στον μήνα, δεν έχει πού να το κάνει αυτό χωρίς να ζητήσει από κάποιον να του φτιάξει ειδικό αρχείο. Η πληροφορία υπάρχει στα συστήματα, αλλά είναι κλειδωμένη πίσω από οθόνες φτιαγμένες για καταχωρητές, όχι για κάποιον που θέλει απλώς να ρωτήσει και να πάρει απάντηση μέσα σε δευτερόλεπτα.
Τι χτίζουμε
Ανοίγεις μία οθόνη σύνδεσης, βλέπεις τα βασικά νούμερα ενημερωμένα μέχρι το τελευταίο κλείσιμο δεδομένων, και από εκεί φιλτράρεις: ανά περίοδο, ανά υποκατάστημα, ανά πελάτη, ανά προϊόν — χωρίς να ζητάς τίποτα από κανέναν. Αυτό δεν είναι μια αναφορά που έρχεται μόνη της σε προκαθορισμένη ώρα· είναι οθόνη που ανοίγεις τη στιγμή που έχεις συγκεκριμένη ερώτηση, ρυθμίζεις τα φίλτρα στα κριτήρια που σε ενδιαφέρουν εκείνη τη στιγμή, και βλέπεις αμέσως το αποτέλεσμα προσαρμοσμένο σε αυτό που ρώτησες. Κάθε γράφημα και κάθε πίνακα νούμερο υποστηρίζει drill-down: κάνεις κλικ πάνω σε ένα συνολικό ποσό εσόδων και βλέπεις αμέσως από ποιες παραγγελίες προήλθε, ποιοι πελάτες συνέβαλαν περισσότερο, ποιο προϊόν κράτησε τον μεγαλύτερο όγκο — χωρίς να ανοίγεις δεύτερο σύστημα για να το ψάξεις. Τα δεδομένα αντλούνται αυτόματα από ERP, e-shop ή CRM με τακτικό συγχρονισμό, ώστε οι αριθμοί να είναι πάντα φρέσκοι όταν κάποιος συνδεθεί, χωρίς χειροκίνητη ενημέρωση. Δικαιώματα πρόσβασης ορίζουν ποιος βλέπει τι — ένας υπεύθυνος υποκαταστήματος βλέπει μόνο τα δικά του νούμερα, ο ιδιοκτήτης βλέπει τα πάντα. Αν αυτό που πραγματικά χρειάζεσαι είναι μια έτοιμη περίληψη να φτάνει μόνη της στο email σου κάθε πρωί χωρίς να συνδεθείς πουθενά, αυτό είναι διαφορετικό εργαλείο — οι αυτόματες αναφορές που στέλνονται σε πρόγραμμα, όχι η διαδραστική οθόνη που ανοίγεις όταν θέλεις να ρωτήσεις κάτι συγκεκριμένο.
Τι παραδίδουμε
- Οθόνη σύνδεσης με βασικά νούμερα ενημερωμένα σε κάθε συγχρονισμό δεδομένων
- Φίλτρα ανά περίοδο, υποκατάστημα, πελάτη και προϊόν, συνδυάσιμα μεταξύ τους
- Drill-down από συγκεντρωτικό νούμερο μέχρι τη μεμονωμένη εγγραφή
- Αυτόματη άντληση δεδομένων από ERP, e-shop ή CRM με τακτικό συγχρονισμό
- Δικαιώματα πρόσβασης ανά ρόλο, ώστε κάθε χρήστης να βλέπει το δικό του πεδίο
- Εξαγωγή φιλτραρισμένων αποτελεσμάτων σε αρχείο για περαιτέρω επεξεργασία
Τεχνολογίες
Χρονοδιάγραμμα
Στις πρώτες δύο εβδομάδες καθορίζουμε ποια νούμερα και ποια φίλτρα χρειάζεται πραγματικά κάθε ρόλος χρήστη, γιατί ένα dashboard με λάθος φίλτρα δεν χρησιμοποιείται. Η ανάπτυξη της οθόνης, της σύνδεσης με τα συστήματα-πηγές και του drill-down παίρνει τέσσερις έως έξι εβδομάδες. Ακολουθεί μία εβδομάδα δοκιμαστικής χρήσης από την πραγματική ομάδα πριν την πλήρη ενεργοποίηση.
Ενδεικτικό κόστος
Για δύο έως τρεις ρόλους χρηστών με μία πηγή δεδομένων, από 7.000€. Κάθε επιπλέον ρόλος με διαφορετικό πεδίο πρόσβασης ή κάθε επιπλέον σύστημα-πηγή προσθέτει στο κόστος ανάλογα με την πολυπλοκότητα της σύνδεσης — η ακριβής τιμή δίνεται μετά τον καθορισμό των φίλτρων και των ρόλων.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά από τις αυτόματες αναφορές που στέλνονται στο email;
Οι αυτόματες αναφορές φτάνουν μόνες τους σε προκαθορισμένη ώρα, με σταθερή μορφή, χωρίς να χρειάζεται σύνδεση. Αυτό εδώ είναι οθόνη σύνδεσης που ανοίγεις όταν θέλεις να ρωτήσεις κάτι συγκεκριμένο, να αλλάξεις φίλτρα και να δεις drill-down — κατάλληλο όταν οι ερωτήσεις αλλάζουν συνέχεια και δεν χωράνε σε μία σταθερή μορφή.
Πόσο συχνά ενημερώνονται τα δεδομένα στην οθόνη;
Εξαρτάται από το πόσο συχνά μπορεί να διαβάσει δεδομένα το σύστημα-πηγή· συνήθως κάθε δεκαπέντε λεπτά έως κάθε ώρα. Για δεδομένα που χρειάζονται σχεδόν πραγματικό χρόνο, η συχνότητα μπορεί να αυξηθεί, ανάλογα με τους περιορισμούς του ERP ή του e-shop.
Χρειάζεται εκπαίδευση η ομάδα για να χρησιμοποιήσει το dashboard;
Λίγη, γιατί η λογική είναι φιλτράρισμα και κλικ, όχι ειδικές εντολές. Μία σύντομη συνεδρία εκπαίδευσης αρκεί συνήθως για να μάθει η ομάδα πού βρίσκεται κάθε φίλτρο και πώς γίνεται το drill-down.
Μπορεί να συνδεθεί με περισσότερα από ένα συστήματα ταυτόχρονα;
Ναι, το dashboard μπορεί να συνθέτει δεδομένα από ERP, e-shop και CRM ταυτόχρονα σε μία οθόνη, εφόσον τα συστήματα εκθέτουν API ή επιτρέπουν προγραμματισμένη εξαγωγή αρχείων. Το ελέγχουμε στην αρχική καταγραφή.
Τι γίνεται αν χρειαστούμε νέο φίλτρο ή νέο νούμερο αργότερα;
Προσθέτεται ως μικρή επέκταση, συνήθως μέσα στο πλαίσιο του μηνιαίου πακέτου υποστήριξης ή με ξεχωριστή ωριαία χρέωση αν είναι μεγαλύτερη αλλαγή. Δεν χρειάζεται ξαναχτίσιμο ολόκληρου του dashboard.
Σχετικές υπηρεσίες
Θέλεις να το συζητήσουμε;
Στείλε μας τι προσπαθείς να λύσεις και απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.
Επικοινωνία