App πωλήσεων: επισκέψεις, προσφορές και στόχος ενός πωλητή σε μία οθόνη
App πωλήσεων για το εμπορικό τμήμα, με πεδίο δράσης: επισκέψεις πελατών, προσφορές που δόθηκαν, στόχος μήνα και υπολογισμός προμήθειας ανά πωλητή.
Το πρόβλημα
Δευτέρα πρωί, ο πωλητής ξεκινά τρεις επισκέψεις χωρίς να θυμάται τι είχε υποσχεθεί στον τελευταίο πελάτη πριν από δύο εβδομάδες, γιατί το σημείωσε σε ένα τετράδιο που έμεινε στο αυτοκίνητο. Τρίτη, δίνει προφορική προσφορά σε πελάτη και δεν τη γράφει πουθενά επίσημα· ο πελάτης καλεί την Παρασκευή για να την αποδεχτεί, και κανείς στο γραφείο δεν ξέρει τους όρους. Τετάρτη, ο προϊστάμενος πωλήσεων ρωτάει πόσο κοντά είναι η ομάδα στον μηνιαίο στόχο, και η απάντηση είναι εκτίμηση — κανείς δεν έχει αθροίσει τις κλεισμένες παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο. Πέμπτη, ένας δεύτερος πωλητής επισκέπτεται τον ίδιο πελάτη χωρίς να ξέρει ότι μόλις είχε επίσκεψη τη Δευτέρα, γιατί κάθε πωλητής κρατά τη δική του λίστα επαφών σε δικό του κινητό. Στο τέλος του μήνα, ο υπολογισμός προμηθειών γίνεται χειροκίνητα από τιμολόγια και σημειώσεις, ανοίγει διαφωνία για το ποιος έφερε ποια πώληση, και η ομάδα πωλήσεων περνά μισή μέρα σε λογαριασμούς αντί για πελάτες.
Τι χτίζουμε
Κάθε πωλητής βλέπει στο κινητό του τη λίστα πελατών που πρέπει να επισκεφτεί, με ιστορικό της τελευταίας επαφής και ό,τι είχε υποσχεθεί εκεί — δεν χρειάζεται πλέον τετράδιο στο αυτοκίνητο. Μια προσφορά καταχωρείται τη στιγμή που δίνεται, με τιμή, όρους και ημερομηνία ισχύος, ώστε όταν ο πελάτης καλέσει να την αποδεχτεί, όποιος απαντήσει στο γραφείο να βλέπει ακριβώς τι έχει συμφωνηθεί. Ο στόχος του μήνα, ατομικός και ομαδικός, ενημερώνεται αυτόματα με κάθε κλεισμένη πώληση, οπότε ο προϊστάμενος βλέπει την πρόοδο σε πραγματικό χρόνο αντί να περιμένει αναφορά. Επειδή οι επισκέψεις καταγράφονται κεντρικά, δύο πωλητές δεν επισκέπτονται τον ίδιο πελάτη την ίδια εβδομάδα χωρίς να το ξέρουν — ο δεύτερος βλέπει ότι υπήρξε ήδη πρόσφατη επαφή πριν προγραμματίσει τη δική του. Η προμήθεια υπολογίζεται αυτόματα από τις κλεισμένες πωλήσεις με βάση τον κανόνα προμήθειας που έχει οριστεί, οπότε στο τέλος του μήνα υπάρχει αριθμός με ίχνος πίσω του — ποια πώληση, πότε, ποιος πωλητής — αντί για χειροκίνητο άθροισμα που αμφισβητείται. Η οθόνη του προϊστάμενου δείχνει την κατάταξη της ομάδας, τις προσφορές σε εκκρεμότητα και ποιες πλησιάζουν λήξη, ώστε να ξέρει πού να δώσει προσοχή πριν χαθεί μια ευκαιρία, όχι αφού έχει ήδη χαθεί.
Τι παραδίδουμε
- Λίστα πελατών ανά πωλητή με ιστορικό επισκέψεων προσβάσιμο από κινητό
- Καταγραφή προσφορών με τιμή, όρους και ημερομηνία ισχύος
- Αυτόματη ενημέρωση προόδου έναντι μηνιαίου στόχου, ατομικού και ομαδικού
- Προειδοποίηση όταν δύο πωλητές πλησιάζουν τον ίδιο πελάτη μέσα σε σύντομο διάστημα
- Αυτόματος υπολογισμός προμήθειας με ίχνος ανά πώληση
- Πίνακας προϊσταμένου με κατάταξη ομάδας και προσφορές που πλησιάζουν λήξη
Τεχνολογίες
Χρονοδιάγραμμα
Η πρώτη εβδομάδα καταγράφει πώς δίνονται σήμερα προσφορές, πώς μετριέται ο στόχος και πώς υπολογίζεται η προμήθεια. Ακολουθούν τέσσερις έως έξι εβδομάδες ανάπτυξης της εφαρμογής κινητού και της οθόνης προϊσταμένου. Τις τελευταίες δύο εβδομάδες η ομάδα πωλήσεων δουλεύει παράλληλα με τη σημερινή μέθοδο, μέχρι να επιβεβαιωθεί ότι ο υπολογισμός προμήθειας συμφωνεί με το χειροκίνητο αποτέλεσμα.
Ενδεικτικό κόστος
Για ομάδα έως πέντε πωλητών με επισκέψεις, προσφορές και στόχο, από 7.000€. Για ομάδα με πολλαπλά επίπεδα προμήθειας, ξεχωριστούς στόχους ανά περιοχή ή προϊόν, και σύνδεση με ERP για τιμολόγηση, το κόστος κινείται στις 13.000€ έως 20.000€.
Συχνές ερωτήσεις
Δουλεύει η εφαρμογή χωρίς σύνδεση στο internet, για επισκέψεις σε απομακρυσμένες περιοχές;
Καταγράφει τοπικά την επίσκεψη και συγχρονίζει μόλις επανέλθει σύνδεση, ώστε ο πωλητής να μη χάνει καταχώρηση επειδή βρέθηκε εκτός κάλυψης. Το εξετάζουμε ανάλογα με τις περιοχές που καλύπτει η ομάδα σας.
Μπορεί κάθε πωλητής να έχει διαφορετικό κανόνα προμήθειας;
Ναι, ο κανόνας ορίζεται ανά πωλητή ή ανά κατηγορία προϊόντος, και ο υπολογισμός γίνεται αυτόματα με βάση αυτόν τον κανόνα σε κάθε κλεισμένη πώληση.
Συνδέεται με το CRM ή το ERP που ήδη έχουμε;
Σε αρκετές περιπτώσεις ναι, ώστε μια κλεισμένη προσφορά να γίνεται αυτόματα παραγγελία στο ERP χωρίς δεύτερη καταχώρηση. Το ελέγχουμε στην αρχική καταγραφή πριν δεσμευτείτε σε κόστος.
Τι γίνεται αν χρειαστούμε αλλαγές στη λογική προμήθειας αργότερα;
Οι κανόνες προμήθειας αλλάζουν συχνά σε πολλές επιχειρήσεις, οπότε η αρχιτεκτονική τους κρατάει ξεχωριστούς από τον υπόλοιπο κώδικα. Οι αλλαγές γίνονται με ωριαία χρέωση ή μέσα στο μηνιαίο πακέτο υποστήριξης.
Ποιος κατέχει τα δεδομένα πωλήσεων και τον κώδικα;
Εσείς, πλήρως. Παραδίδουμε repository, βάση δεδομένων και πρόσβαση στην υποδομή με το κλείσιμο του έργου, χωρίς εξάρτηση από εμάς για να συνεχίσετε τη χρήση της εφαρμογής.
Σχετικές υπηρεσίες
Θέλεις να το συζητήσουμε;
Στείλε μας τι προσπαθείς να λύσεις και απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.
Επικοινωνία