Site ξενοδοχείου που φέρνει απευθείας κρατήσεις, όχι μόνο θέα σε φωτογραφίες

Site ξενοδοχείου με δωμάτια, τιμές ανά εποχή και απευθείας κράτηση, φτιαγμένο να μειώνει την εξάρτηση από προμήθειες OTA.

Το πρόβλημα

Δεκαπέντε έως είκοσι πέντε τοις εκατό από κάθε κράτηση που έρχεται από τη Booking ή την Airbnb πηγαίνει σε προμήθεια, πριν καν αφαιρεθεί το κόστος καθαρισμού, πρωινού ή λειτουργίας του δωματίου. Ένα ξενοδοχείο είκοσι δωματίων που γεμίζει κατά εξήντα τοις εκατό μέσω OTA χάνει κάθε χρόνο ένα ποσό που θα αρκούσε για ανακαίνιση δύο δωματίων, μόνο σε προμήθειες. Το πρόβλημα δεν είναι ότι οι OTA φέρνουν κρατήσεις — τις φέρνουν, ειδικά σε νέους πελάτες που δεν ξέρουν ακόμα το ξενοδοχείο. Το πρόβλημα είναι ότι ο ίδιος πελάτης, όταν επιστρέφει τον επόμενο χρόνο ή όταν κάποιος φίλος του ρωτάει, ψάχνει ξανά «όνομα ξενοδοχείου» στη Google και βρίσκει ένα site που δεν έχει κράτηση απευθείας, ή έχει μόνο φόρμα «στείλτε μας email» που κανείς δεν συμπληρώνει το βράδυ Σαββάτου που ψάχνει δωμάτιο. Το ίδιο δωμάτιο πουλιέται φθηνότερα σε άλλη πλατφόρμα με καλύτερους όρους ακύρωσης, και ο επισκέπτης το κλείνει από εκεί, ενώ θα προτιμούσε απευθείας αν το site το επέτρεπε εύκολα. Η εποχικότητα κάνει το πρόβλημα πιο έντονο — τον Αύγουστο κάθε δωμάτιο που χάνεται σε προμήθεια είναι δωμάτιο που θα γέμιζε ούτως ή άλλως, ενώ τον χειμώνα το ξενοδοχείο εξαρτάται ακόμα περισσότερο από τις OTA γιατί δεν έχει δικό του κοινό.

Τι χτίζουμε

Το site δείχνει κάθε τύπο δωματίου με πραγματικές φωτογραφίες, όχι γενικές εικόνες stock, και τιμή που αλλάζει ανάλογα με την εποχή και τη διαθεσιμότητα — όχι μία σταθερή τιμή που δεν σχετίζεται με το τι πληρώνει κανείς στην πράξη. Η φόρμα κράτησης δείχνει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, συνδεδεμένη με το ίδιο σύστημα διαχείρισης δωματίων (channel manager) που ήδη χρησιμοποιείς για τις OTA, ώστε ένα δωμάτιο που κλείνεται απευθείας να μη φαίνεται ελεύθερο ταυτόχρονα στη Booking. Προσφέρουμε στο site κίνητρο για απευθείας κράτηση — καλύτερη τιμή ή δωρεάν ακύρωση σε σχέση με τους όρους των OTA — γιατί αυτό είναι το μόνο επιχείρημα που πείθει έναν επισκέπτη να μην κλείσει από εκεί που είναι ήδη συνηθισμένος. Η σελίδα κάθε τύπου δωματίου γράφεται ώστε να απαντά στις ερωτήσεις που κάνει κανείς πριν κλείσει — τετραγωνικά, θέα, τι περιλαμβάνει το πρωινό, πόσο κοντά είναι στην παραλία ή το κέντρο — χωρίς να χρειάζεται να ψάχνει σε σχόλια τρίτων. Το site χτίζεται σε Next.js, φορτώνει γρήγορα ακόμα και με πολλές φωτογραφίες, κάτι κρίσιμο όταν ο επισκέπτης συγκρίνει πέντε ξενοδοχεία από το κινητό σε παραλία με αργό δίκτυο. Μετά τη δημοσίευση παρακολουθούμε πόσες κρατήσεις έρχονται απευθείας έναντι OTA, ώστε να μετράς σε ευρώ πόσο έχει μειωθεί η εξάρτηση από προμήθειες, όχι μόνο να το υποθέτεις.

Τι παραδίδουμε

Τεχνολογίες

Χρονοδιάγραμμα

Η σύνδεση με το channel manager και ο έλεγχος συγχρονισμού διαθεσιμότητας παίρνει δύο εβδομάδες, γιατί εδώ κρίνεται αν το σύστημα θα δείχνει σωστή διαθεσιμότητα από την πρώτη μέρα. Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη του site χρειάζονται τρεις έως έξι εβδομάδες ανάλογα με τον αριθμό τύπων δωματίων και γλωσσών. Πριν τη δημοσίευση δοκιμάζουμε πραγματικές κρατήσεις παράλληλα με τις OTA για μία εβδομάδα, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι δεν υπάρχει διπλοκλείσιμο.

Ενδεικτικό κόστος

Ένα site ξενοδοχείου με σύνδεση channel manager και απευθείας κρατήσεις κοστίζει από 3.500€ για μέχρι πέντε τύπους δωματίων σε μία γλώσσα. Κάθε επιπλέον γλώσσα ή σύνδεση με δεύτερο σύστημα διαχείρισης προσθέτει κόστος ανάλογα με την πολυπλοκότητα. Η μηνιαία συντήρηση από 30€ καλύπτει παρακολούθηση της σύνδεσης με το channel manager, ώστε να μην εμφανιστεί ποτέ δωμάτιο διαθέσιμο ενώ έχει ήδη κλειστεί αλλού.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο μειώνεται η εξάρτηση από τις OTA;

Εξαρτάται από το ξενοδοχείο, αλλά ξενοδοχεία με ενεργό απευθείας κανάλι και κίνητρο τιμής βλέπουν συνήθως το ποσοστό απευθείας κρατήσεων να ανεβαίνει σταθερά μέσα στην πρώτη σεζόν. Δεν εξαφανίζονται οι OTA — παραμένουν κανάλι απόκτησης νέων πελατών, απλώς οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες κλείνουν πια απευθείας.

Θα εμφανίζεται λάθος διαθεσιμότητα αν κάποιος κλείσει ταυτόχρονα από Booking και από το site;

Όχι, γιατί το site συνδέεται με το ίδιο channel manager που ήδη χρησιμοποιείς, οπότε μια κράτηση από οποιοδήποτε κανάλι ενημερώνει αμέσως τη διαθεσιμότητα παντού. Ελέγχουμε αυτή τη συγχρονισμό ξεχωριστά πριν τη δημοσίευση.

Ποιος κατέχει το site και τα δεδομένα κρατήσεων;

Εσύ, πλήρως. Το domain, ο κώδικας και η βάση κρατήσεων παραδίδονται στο δικό σου όνομα, και οι πληρωμές περνούν από δικό σου λογαριασμό, όχι από ενδιάμεσο.

Μπορώ να αλλάζω τιμές ανά εποχή μόνος μου;

Ναι, μέσω πίνακα διαχείρισης ή μέσω του ίδιου channel manager αν το προτιμάς εκεί. Δεν χρειάζεται να μας καλείς για κάθε αλλαγή τιμής καλοκαιριού ή προσφοράς χειμώνα.

Τι κοστίζει η συντήρηση μετά την παράδοση;

Από 30€ τον μήνα, και καλύπτει ενημερώσεις ασφαλείας, παρακολούθηση διαθεσιμότητας και μικροδιορθώσεις. Αν η σύνδεση με το channel manager παρουσιάσει πρόβλημα, έχει προτεραιότητα γιατί σημαίνει άμεσο ρίσκο διπλοκλεισίματος.

Σχετικές υπηρεσίες

Θέλεις να το συζητήσουμε;

Στείλε μας τι προσπαθείς να λύσεις και απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.

Επικοινωνία