B2B portal πελατών: παραγγελία, τιμές και ιστορικό χωρίς τηλέφωνο

Portal όπου οι πελάτες χονδρικής συνδέονται μόνοι τους, βλέπουν τις δικές τους τιμές, παραγγέλνουν, επανα-παραγγέλνουν με ένα κλικ και κατεβάζουν τιμολόγια.

Το πρόβλημα

Ένας πελάτης χονδρικής θέλει να παραγγείλει τα ίδια είκοσι προϊόντα που παραγγέλνει κάθε δεύτερη Τρίτη, και για να το κάνει πρέπει να τηλεφωνήσει, να περιμένει να ελευθερωθεί κάποιος στις πωλήσεις, να υπαγορεύσει κωδικούς προϊόντων από μνήμη και να ελπίζει ότι δεν έγινε λάθος στη μεταφορά. Η δική του τιμή, που έχει διαπραγματευτεί με έκπτωση όγκου, δεν φαίνεται πουθενά γραπτά — την ξέρει μόνο ο πωλητής που την κανόνισε, και αν εκείνος λείπει, κάποιος άλλος πρέπει να την ψάξει σε παλιά email. Όταν ο πελάτης θέλει να δει τι παρήγγειλε τον προηγούμενο μήνα, για να ελέγξει αν έφτασε όλο το εμπόρευμα ή για να το ξαναπαραγγείλει, δεν υπάρχει πουθενά να το δει μόνος του — πρέπει να ρωτήσει ξανά, και η απάντηση εξαρτάται από το πόσο γρήγορα κάποιος θα ψάξει το ιστορικό στο ERP. Τα τιμολόγια στέλνονται με email σε μεμονωμένα PDF, οπότε όταν ο λογιστής του πελάτη χρειάζεται τα τρία τελευταία, κάποιος πρέπει να τα ψάξει ένα προς ένα σε παλιά αλληλογραφία. Το κόστος αυτού δεν είναι μόνο ο χρόνος του πωλητή σου — είναι ότι ένας πελάτης χονδρικής με απλή, επαναλαμβανόμενη παραγγελία θα προτιμήσει τελικά τον ανταγωνιστή που του επιτρέπει να παραγγείλει σε δύο λεπτά από το κινητό, χωρίς τηλέφωνο.

Τι χτίζουμε

Ένας πελάτης συνδέεται με δικό του λογαριασμό και βλέπει έναν κατάλογο φτιαγμένο γι' αυτόν — τις δικές του τιμές, με τις εκπτώσεις όγκου που έχει διαπραγματευτεί, όχι τον γενικό τιμοκατάλογο. Η παραγγελία γίνεται μέσα στο portal, με τα προϊόντα που χρησιμοποιεί συχνά να εμφανίζονται πρώτα, και η επανα-παραγγελία μιας προηγούμενης παραγγελίας γίνεται με ένα κλικ, χωρίς να χρειάζεται να ξαναδιαλέξει είκοσι κωδικούς από την αρχή. Όλο το ιστορικό παραγγελιών είναι ορατό στον ίδιο τον πελάτη — ημερομηνίες, ποσότητες, κατάσταση παράδοσης — οπότε δεν χρειάζεται να ρωτήσει τίποτα από τον πωλητή για να ελέγξει τι παρήγγειλε ή τι έφτασε. Τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα προς λήψη μέσα στο ίδιο portal, ταξινομημένα κατά περίοδο, ώστε ο λογιστής του πελάτη να τα βρίσκει μόνος του χωρίς email πηγαίνε-έλα. Η παραγγελία που μπαίνει από το portal φτάνει αυτόματα στο ERP ή στο σύστημα παραγγελιοληψίας που ήδη χρησιμοποιεί η επιχείρησή σου, οπότε δεν δημιουργείται δεύτερο σημείο καταχώρησης που χρειάζεται συμφωνία με το πρώτο. Ο πωλητής απελευθερώνεται από τις επαναλαμβανόμενες, τυπικές παραγγελίες και μπορεί να επενδύσει τον χρόνο του σε νέους πελάτες ή σε πελάτες που πραγματικά χρειάζονται συμβουλή, ενώ οι σταθεροί πελάτες εξυπηρετούνται μόνοι τους, όποια ώρα τους βολεύει, χωρίς να περιμένουν εργάσιμο ωράριο.

Τι παραδίδουμε

• Λογαριασμός πελάτη με προσωποποιημένο κατάλογο και τις δικές του τιμές
• Παραγγελία μέσα από το portal με επανα-παραγγελία προηγούμενης παραγγελίας σε ένα κλικ
• Πλήρες ιστορικό παραγγελιών ορατό στον πελάτη, με κατάσταση παράδοσης
• Αρχείο τιμολογίων προς λήψη, ταξινομημένο κατά περίοδο
• Αυτόματη μεταφορά παραγγελίας από το portal στο ERP ή σύστημα παραγγελιοληψίας
• Δικαιώματα πρόσβασης ανά πελάτη, ώστε ο καθένας να βλέπει μόνο τα δικά του στοιχεία

Τεχνολογίες

• Next.js
• TypeScript
• PostgreSQL
• Vercel
• n8n

Συχνές ερωτήσεις

Σχετικές υπηρεσίες

• App διαχείρισης πελατών: ο φάκελος του πελάτη, όχι το χωνί πωλήσεωνApp διαχείρισης πελατών με ιστορικό, επαφές, έγγραφα και συμφωνίες σε έναν φάκελο ανά πελάτη, ώστε κάθε τμήμα να βλέπει τα ίδια στοιχεία, όχι το δικό του απόσπασμα.
• App παραγγελιών: μία λίστα από το τηλέφωνο μέχρι την παράδοσηApp παραγγελιών που μαζεύει τηλέφωνο, email και web σε μία λίστα με κατάσταση ανά παραγγελία, ώστε καμία να μη μένει ξεχασμένη ανάμεσα σε δύο κανάλια.
• Custom ERP: σύστημα διαχείρισης φτιαγμένο για την παραγωγική σου ροήΧτίζουμε custom ERP προσαρμοσμένο στη δική σου παραγωγική διαδικασία, όχι στο αντίστροφο, με σταδιακή μετάβαση χωρίς διακοπή λειτουργίας.
• App πωλήσεων: επισκέψεις, προσφορές και στόχος ενός πωλητή σε μία οθόνηApp πωλήσεων για το εμπορικό τμήμα, με πεδίο δράσης: επισκέψεις πελατών, προσφορές που δόθηκαν, στόχος μήνα και υπολογισμός προμήθειας ανά πωλητή.